某公司400电话经办人
竞争对手400电话好像比我的这个更高级一些，能不能帮我做一下升级呢？
工作人员
其实您看到的那个企业的400电话是订购了一些增值功能，所以会给您感觉更高级一些。
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什么是400电话增值业务
除了基础通话以外，为体现企业的专业、优质、高端等对外形象研发的增值功能，可以实现企业的播报宣传、服务评价、智能绑定等个性化需求。
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400电话功能有哪些
免费功能
常见功能
升级功能
特色功能
手机绑定
彩铃制作
分机计费
来电弹屏
无限绑定
基础彩铃
0键直通导航
防伪码
区域设置
公告彩铃
中继功能
电话会议
时段设置
IVR语音导航
高级语音导航
遇忙彩铃
黑白名单
通话录音
七彩炫铃
挂机短信
接听模式
工号播报
未接来电邮箱 提醒
漏电短信
话单查询
彩铃来电
关闭来电显示
IVR短信触发
来电话务
分析
提示彩铃、
留言信箱
满意度评价
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“高配版”400电话拥有哪些增值功能
01
来电提示彩铃
开通来电提示彩铃之前：
被叫（企业400用户）：“您好，很高兴为您服务”
主叫（客户）：“哈哈，这么见外？”
被叫：“老铁，你啊，我以为客户打的电话呢”
你在接电话的时候是不是也遇到过类似的小尴尬？
开通400来电提示彩铃，轻松化解尴尬，接听之前能听到：该电话由400****转入。
02
企业彩铃或七彩炫铃
企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。
七彩炫铃功能可以根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。
用户可根据不同时间播报不同的炫铃，例：早上8：00-12：00拨放上班炫铃，中午12：00-13：00拨放午间休息炫铃，或者中秋、国庆、元旦，用户都可以自行设定语音内容。
企业彩铃,尚通400电话,7秒
03
IVR语音导航
客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。当用户播打时，将听到提示音“您好，欢迎致电400*******，售前咨询请按1，售后服务办理请按2，人工服务请按0。”
04
通话录音
通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
05
工号播报
在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，每个坐席号码设置唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。
06
满意度评价
客户挂机前对此次通话进行满意度评价，默认提示音：请您对我们服务做出评价 满意请按1，不满意请按2，一般请按3。按键之后会提示：感谢您的致电，谢谢，再见。
07
来电记忆
根据客户来电情况判断转接，当客户第二次来电时，系统会先判断坐席人员，优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。
08
通知类（挂机短信、漏话短信）
企业开通挂机短信之后，客户拨打400电话，无论接通与否，在通话结束并挂机后，系统会自动发送一段设置好的短信到来电手机上（固话忽略）。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
想利用400电话提升服务形象的企业可以开通企业彩铃、IVR语音导航、工号播报、通话录音和满意度评价功能等。
想减少客户流失可开通遇忙彩铃、留言信箱、漏电短信提示。
想提高企业服务效率的企业可开通来电记忆和来电弹屏等功能。
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